ازاى تدير جهات الاتصال الخاصة بك والصفقات؟

خصائص بيانات CRM (إدارة علاقات العملاء) هي أداة يمكنك استخدامها لإدارة جهات اتصالك بشكل أفضل وأوتوماتيكية إدخال البيانات الخاصة بك وفي العديد من قواعد البيانات هذه مستندة إلى السحابة ، لذلك يمكن للفرق الوصول إلى بيانات الاتصال في أي وقت وفي أي مكان و لا عجب أن CRMs هي واحدة من أكثر أدوات المبيعات شيوعًا 

لو كنت تراقبها يدويًا باستخدام جداول البيانات والمستندات ، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى بعض التنظيم و يمكن يؤدي الإدخال اليدوي للبيانات إلى فقدان معلومات الاتصال بسبب خطأ بشري وكمان من الصعب إبقاء أعضاء الفريق على علم بحركة الاتصال والصفقات

إذن ، كيف يمكن لعملك الاستفادة من استخدام قاعدة بيانات CRM ؟

ما هي قاعدة بيانات CRM؟

بتسمح قاعدة بيانات CRM للشركات بإدارة العلاقات مع جهات الاتصال والعملاء من خلال مركزية المعلومات  وينظم بيانات جهات الاتصال الخاصة بك ، وتسجيل التفاعلات (على سبيل المثال ، المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات) وتتبع الصفقات وإنشاء التقارير ويمكنك عادةً رؤية مصدر جهة الاتصال ، إذا قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك وشركتهم والمزيد.

منظمة الاتصال

بمجرد إضافة جهات الاتصال الخاصة بك إلى CRM ، يمكنك فرز جهات الاتصال وتصفيتها حسب خصائص جهات الاتصال المختلفة ، مثل الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة. هذا يجعل من السهل الوصول إليهم بسرعة وكفاءة.

إدارة الصفقات

توفر العديد من قواعد بيانات CRM تخطيطًا كاملاً لمراحل بيع صفقاتك وتواريخ الإغلاق مما يجعل إدارة الصفقات أسهل ويمكن لمندوبي المبيعات رؤية نظرة عامة على صفقاتهم ورؤية تقدمهم نحو حصتهم الشهرية.

إنشاء التقارير

في معظم أنظمة CRM القوية ، يمكنك إنشاء تقارير لتتبع جهات الاتصال والصفقات الخاصة بك – وإنشاء توقعات للإيرادات حتى تتمكن من معرفة كيفية قياس الصفقات مع أهدافك.

باستخدام CRM ، يمكنك تسريع عمليات المبيعات الخاصة بك ، والتواصل مع جهات الاتصال بشكل فعال ، والتخطيط لمستقبل عملك. إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية مع إدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، فراجع أفضل ممارسات إدارة علاقات العملاء هذه بعد ذلك.