أفكار لتزويد حركة العملاء,سألت نفسك قبل كده عن تجربة العملاء خلال زيارتهم لمحلك  وازاى ممكن تؤثر بشكل كبير على رأيهم في علامتك التجارية؟ ايوه! هي رحلة كاملة ليهم داخل محلك هتفضل موجودة في دماغهم لفترة طويلة. من الموسيقى إلى كيفية عرض المنتجات وغرف القياس وحتى مندوب المبيعات الي بيسلم عليهم أثناء دخولهم لمحلك. تابع معانا أفكار عن زيادة حركة العملاء.

كلما زاد سعادتهم كلما زاد احتمال عودتهم. والأفضل من ده أنهم سيبحثون على الأرجح عن علامتك التجارية عبر الإنترنت لنشر كلمة جيدة عنها. هم على الأرجح سيكونون العملاء القادمون الذين يشترون من محلك على الإنترنت لأنك اكتسبت ثقتهم بالفعل في محل البيع بالتجزئة.

فيما يلي بعض النصائح لخلق بيئة ممتعة داخل محلك لتجربة لا تنسى.

نصائح لخلق بيئة ممتعة داخل محلك لتجربة لا تنسى

1- شواحن USB

أفكار لتزويد حركة العملاء منها ازاي الناس بتتجمع على الأماكن الي فيها شحن او كهرباء في المطارات وما إلى ذلك, 72٪ من الأمريكيين و 67٪ من الكنديين يمتلكون هاتفًا ذكيًا ، فلماذا لا تمنح العملاء المحتملين سببًا للتجمع في محلك؟

2- الواي فاي المجاني

ذكرت 62٪ من الشركات أن العملاء يقضون وقتًا أطول في المحل بعد أن يقدموا خدمة Wi-Fi مجانية.

3- اماكن بها مقاعد

يمكن أن يكون التسوق غير مريح ومرهق. امنح عملائك فترة راحة وشجعهم على الجلوس والاسترخاء أثناء وجودهم في محلك.

4- مكان مخصص للحيوانات الأليفة

إذا كان محلك صديقًا للحيوانات الأليفة ، فقم بإخراج بعض أوعية الماء وقدم الحلويات للحيوانات. ما عليك سوى التأكد من امتلاكك لأكياس الكلاب بحيث يمكن للمالكين مساعدتك في الحفاظ على نظافتها في حالة وقوع أي حوادث.

5- ماء

يمكن أن يكون التسوق عملًا يجعلك تشعر بالعطش – وهو السبب في أن وجود أجهزة لتوزيع الماء مجانا يمكن أن يكون مفيدًا لإبقاء العملاء في محلك لفترة أطول.

6- رد الجميل

امنح الأشخاص فرصة للمساهمة المجتمعية واستضافة حملة طعام أو ملابس. قد يكون هذا أكثر فاعلية إذا كان يمكن شراء بعض المنتجات من محلك. لا تنس أن تساهم أيضًا!

7- تخفيضات وجوائز للزيارات داخل المحل

شجع العملاء على التسجيل على فيسبوك أو أي تطبيق آخر من المحتمل أن يستخدمه السوق المستهدف. هذا يشجعهم على القدوم إلى المحل، وكذلك نشر علامتك التجارية . خذ خطوة أخرى وأخبرهم أن ينشروا عن مدى حماستهم للخصومات حتى يعلم الآخرون هذه الفرصة.

8- الخدمات

لا تقدم فقط منتجات للشراء – قدم خدمات ذات صلة تساعد على تسهيل حياة عملائك.

تصميم موقع للتجارة الإلكترونية في خطوات بسيطة فمن المعروف ان عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم المحمولة والأجهزة اللوحية في زيادة بمعدل سريع جدًا. وللتغلب على المنافسة، فأنك بحاجة إلى إنشاء محل إلكتروني متجاوب ومتوافق مع الأجهزة المحمولة.

السؤال هنا هو كيف نفعل ذلك مثل المحترفين؟ خلي بالك ، الإجابات في مخطط المعلومات التالي.

1- سريع الاستجابة

تصميم الموقع يكون سريع الاستجابة , يعنى ببساطة أن المحتوى الخاص بك سيبدو متشابهًا على كمبيوتر أو كمبيوتر لوحى أو موبايل.

2- تعدد قنوات الشراء

هذا يعني أنه إذا تلقى العميل رمز خصم للبريد الإلكتروني ووضع المنتجات في عربة التسوق الخاصة به أثناء استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص به في العمل ، فيمكنه إكمال عملية الدفع على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي عند عودته إلى المنزل.

3- فكر بإبهامك

واحدة من أهم ميزات التصميم لموقعك هي أنه يمكن التنقل فيه فقط باستخدام الإبهام أو السبابة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أنه يجب على المستخدمين الضغط للتكبير / التصغير – مما يعني أن المحتوى الخاص بك صغير جدًا أو غير محسن للأجهزة المحمولة. أيضًا ، قد يؤدي هذا إلى المزيد من أخطاء اللمس.

4- سهولة التنقل

تكثيف التنقل الخاص بك لجعله أكثر بساطة وسهولة لمستخدمي الهواتف المحمولة. الطريقة الأكثر ملاءمة للقيام بذلك هي تضمين رمز قائمة واحدة يفتح قائمة منسدلة كلما تم النقر عليه.

5- “العملاء الذين اشتروا هذا اشتروا أيضا.”

سيعرض الترقيات والملحقات الممكنة لمنتجك اثناء عمليات البحث في الموقع وفى عربة التسوق لعملائك، مما سيؤدي بدوره إلى زيادة مبيعاتك وأرباحك.

6- تحسين صورك

يريد عملاؤك أن يتمكنوا من رؤية صور واضحة للغاية لمنتجاتك. كما يتوقعون تحميل هذه الصور بسرعة. تأكد من استخدام صور عالية الدقة تم اقتصاصها وتغيير حجمها بحيث تتناسب مع شاشة جهاز الموبايل.

7- الاهتمام بالمحتوى

لا يدعم iPhone و Android v4.1 والإصدارات الأحدث الفيديو بتقنية الفلاش. لذا ، اعتمد على HTML5 لعرض المحتوى الخاص بك. أيضًا ، ابق بعيدا عن الإعلانات لأنها تشتت وتخفى المحتوى الرائع الخاص بك.

8- سهل عملية الوصول اليك

يريد المستخدم أن يكون قادرًا على الاتصال بنشاط تجاري – سواء كان رقم هاتف أو ساعات عمل أو أقرب موقع له. كلما كان وصول الزوار إلى هذه المعلومات أسهل ، كانت لديهم تجربة أفضل.

 أسباب انخفاض الربح جملة محبطة بعد فرحة تحقيق حلمك وبقي عندك شغل خاص بك أخيرًا.

دلوقتي بعد أن بدأت نشاطك التجاري ، تحاول معالجة كل شيء بكفاءة. ولكن من المدهش أنك لا تستطيع تحقيق الربح الذي خططت له منذ فترة طويلة. تبدأ في الشك في نفسك أو حتى إلقاء اللوم على الآخرين من حولك ، بل قد تبدأ في إلقاء اللوم على عائلتك .. بس قبل ماتوصل لكده ، يرجى قراءة الأسباب السبعة الشائعة التي تجعل عملك لا يجني المال الذي ترغب فيه.

إذا قمت بتخفيض الأسعار للغاية ، فسوف ينتهي بك الأمر في الإنفاق أكثر مما تجنى. ضع في اعتبارك هوامش الربح ولا تخشى تحصيل رسوم مقابل الجودة.

2 –مصاريف إدارية غير ضرورية

أنك تبالغ في تقدير احتياجاتك في بعض البنود الرئيسية. على سبيل المثال ، هل تحتاج حقًا إلى هذا المكتب الذي تبلغ مساحته 300 مترمربع عندما يكون لديك موظفان فقط تدير عملك معهم؟

3 – تكاليف التشغيل العالية

فكر في جميع تكاليفك وستجد أن هناك خيارات أرخص موجودة على الأرجح ، إلى جانب فرص للشراء في تخفيضات.

4 – التكاليف المخفية

مثل أنواع الضرائب المختلفة أو تكاليف التأمين الاجتماعى والصحى.

5 – منافسة شرسة

من الممكن أن تكون نفقاتك وأسعارك جيدة ، لكنك تواجه منافسة صعبة للغاية بحيث لا تستطيع مواكبة ذلك. اعثر على طريقة لتميز نفسك عن المنافسة ، وقم بالتركيز في منطقة رئيسية واحدة على الأقل ، سواء كان ذلك السعر أو الجودة أو الخبرة.

6 – نقص الوعي بالسوق

إذا كان منتجك بسعر مثالي لك ولعملائك ، فربما لا يمكنك تحقيق ربح إذا لم يكن أحد يعرف أنه موجود. أهم أدواتك للتغلب على هذه العقبة هي التسويق. يكلف الأمر قليلاً مقدمًا ، ولكنه يستحق الاستثمار إذا كنت تخطط له بشكل صحيح.

7 – التضارب

أن تعمل بشكل غيرمتسق وغير منظم. على سبيل المثال ، قد تتأرجح نفقاتك بشكل كبير من شهر لآخر. احذف هذه التناقضات بمجرد تتبعها. قد يكون من الصعب تحديدها ، ولكنها خطوة مهمة إذا كنت تريد أن يظل ربحك متسقا مع حجم أعمالك.

أسرار صناعة الأزياء:

أكيد أنت عارف أنواع العلامات التجارية الي بيتكلم عنها كل الناس ، وبتعمل سحر كل لما بتظهر أسمائهم؟ غالبا أنك تعمل دعاية مدفوعة لعلامتك التجارية بتبقى طريقة ناجحة للانتشار ولكن في كمان عوامل تانية. وبالتأكيد ، لعب مصممو الأزياء دور مهم في ده.

1- جوي نغ

نائب رئيس التسويق ، Naja

قم بتأسيس الرسالة الأساسية ، ثم ثبتها ، ثم وسِّعها

دور على مكانك المناسب وحدد بكلمات قليلة ايه الي يخلي علامتك التجارية مميزة ، بعد كده تقدر تطير في العالي.

لو كان في حاجة مش مناسبة مع الكلام ده – وانت عاوز ده – فقص الي مش عاجبك. قم بتأسيس الرسالة الأساسية ، ثم قم بتثبيتها ، ثم توسع.

2- يان وانغ

مؤسس XYZ Impression

في معظم الأحيان ، بيشتري الأشخاص المنتج  لماركته واسمه وشكله اكثر من المنتج ذات نفسه.

بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن الطريقة الجيدة للحصول علي تفاعل من العملاء هي عن طريق العمل مع الاشخاص الي عندهم قاعده من الجماهير تتابعهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين. الأمر كله بيتعلق بإيجاد سوقك المناسب وعرض منتج أو خدمة عالية الجودة لعملائك “.

3- جيل ماكنيس

مدير الاتصالات ، Stylist Box

الانطباعات الأولى تحسب.

“إن امتلاك علامة تجارية قوية مع رسائل جذابة بيساعد العملاء على التقارب والاتصال مع الملابس والإكسسوارات الي بيلبسوها. لو كان المستهلك متعلقًا بالعلامة التجارية ، فهو بيخلق اتصالًا ؛ يشعر عملائها كما لو أن العلامة التجارية امتداد لأنفسهم.

4- دون ديل روسو

خبير الأزياء وأسلوب الحياة ، مؤسس بيلا داون & LiveTheGlamour.com

حافظ على انتظام وجود علامتك التجارية على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.

“العلامة التجارية هي كل شيء في مجال الأعمال ، وخاصة مجال الموضة. إنها جزء من البيان الذي تدلي به. إنها تحدد العلامة التجارية بشكل أكثر وضوحا.

5- ليان ماي لي هيلغارت

مؤسس ، الرئيس والمدير الإبداعي ، فوت كوتور

من المهم أن تسأل نفسك كعلامة “ما الذي أمتلكه ولا تمتلكه الشركات الكبيرة؟”

“الموضة هي تعبير خارجي عن من أنت في الداخل. عشان كده فإن العلامة التجارية هي كل شيء للأزياء. إنها الطريقة التي تصيح بها للعالم: إذا كنت مثلنا في الداخل ، يمكنك التعبير عن ذلك بنفس الطريقة في الخارج.

6- كريس نجو

مالك مالك مشارك ، Embellish NYC ، Haus of JR ، Crysp Denim ، Lifted Anchors and Foundation Shoes

ليس من يفعلها أولاً ، بل من يفعلها أفضل.

اليوم في سوق الأزياء السريع هذا ، يريدون أن يروا ما هوالجديد الموجود الآن. الكثير من العلامات التجارية تريد ان تواكب الموضه والصيحات الجديدة لتكون اول من يفعل ويواكب الصيحات, ولكن ليس من يفعلها أولاً ، بل من يفعلها أفضل”.

7- كارولين ديلاكورت

أحد مؤسسي شركة Boxwood Press

طورت العديد من العلامات التجارية ، من شانيل إلى الأنثروبولوجيا ، عبادة تتبع قوة قوية لدرجة أن مجرد رؤية الشعار تلهم شعورا بالانتماء القبلي.

غالبًا ما يعبر الشخص الذي يحمل حقيبة لويس فويتون بأمانة عن بيان حول الثروة والطبقة ، في حين أن محبي J Crew ربما يكون أكثرعن الإبداع. هذه كلها رسائل تم التعبير عنها من خلال العلامة التجارية وتحويلها إلى رسالة شخصية لكل مستهلك “.

8- أندرو كويمبرا

المدير الإبداعي والمصمم ، أندرو كويمبرا

جزء من معرفة علامتك التجارية هو معرفة من يمكنه مساعدة علامتك التجارية.

“إن أهم شيء عند بدء علامتك التجارية الخاصه من الصفر هي ان تكون علي علم جيد بها. يعتقد الناس دائمًا أنهم يعرفون ما يهدفون إليه ، وما الذي يعجبهم ، ولكن نادرًا ما ينظر الناس إلى ما يعنيه ذلك خارج الأساسيات. من هم عملاؤك؟ ما هو هدفك النهائي؟ أين ترى علامتك في 5 سنوات؟ 10 سنوات؟”

اساليب تسعير المنتجات, لا يولي معظم بائعي التجزئة عبر الإنترنت اهتمامًا كافيًا لإستراتيجية التسعير الخاصة بهم ، ولا يرون أنها تغير قواعد اللعبة بالنسبة لأعمالهم ، وبالتالي يختارون تكتيكات أخرى تتطلب المزيد من الوقت والمال. على سبيل المثال ، قد يقضون أسابيع في محاولة إصلاح SEO وتحسين موقع الويب لزيادة معدلات التحويل الخاصة بهم ، وينسون تمامًا أن التسعير هو شرط أساسي للعديد من قرارات الشراء وسيحدد أي نوع من العملاء يجذبون.

إن الشيء المهم في تغيير أسعار منتجاتك هو أنه يمكنك تعديلها وقياس النتائج على الفور تقريبًا. فلنتعرف على ٧ أساليب تسعير رئيسية يمكنك تنفيذها اليوم لزيادة مبيعاتك.