9 عناصر أساسية تحتاجهم حتي تفعل اختبار المبيعات

Written by Mohamed Raffat

مارس 2, 2022

كيف تختبر مبيعاتك ؟

كيف تختبر مبيعاتك هي عبارة عن عملية اختبار لعناصر مختلفة على موقع الويب الخاص بك لضمان الحد الأقصى من معدلات البيع. تابع معانا اهمية الاختبار وعناصر اختبار المبيعات

ايه سبب أهمية اختبار المبيعات للمحلات الي بتبيع من خلال الإنترنت؟

اختبار المبيعات هو كل شيء عن تحسين المبيعات. بنعمل تغييرات صغيرة ، ونقيس النتائج ، ونكرر العملية. ده رسم توضيحي بيوضح الاختبارات الأكثر شيوعًا:

9 عناصر أساسية لاختبار مبيعاتك

من أكبر التحديات الي بتواجه اختبار المبيعات معرفة ما يجب اختباره. هنقولك قائمة بتسعة عناصر لازم على كل صاحب متجراو محل للتجارة الإلكترونية اختبارها. استخدم القائمة دي كنقطة بداية ، و افتكر أن في الكثير من العناصر الأخرى للاختبار – القائمة دي مجرد البداية للطريق الصح.

1- الصفحة الرئيسية

ابدأ بإنشاء صفحة رئيسية لافتة للنظر ، عشان هي المحطة الأولى لمعظم العملاء المحتملين ، فمهم جدا تحسينها. ايه اول حاجة بيشوفها الزائر؟ ايه المنتج (المنتجات) الي بتعرضها؟ ايه مدى قوة العبارة الي بتحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟ هل لازم تعرض مبيعات موسمية؟ عرض الشحن المجاني؟ مافيش إجابة صحيحة أو خاطئة لهذه الأسئلة – النقطة هي عمل التغييرات وقياس النتائج والتحسين.

2- الاهتمام بتفاصيل الألوان

من النظرة الأولي ممكن تقول ان دي حاجة مش مهمة ، بس هتتفاجأ بكيفية تأثير الألوان على اتخاذ قرار من خلال الإنترنت. أجرت مقاييس KISS دراسة حول كيفية تفاعل الأشخاص مع الألوان المختلفة لأزرار الحث على اتخاذ إجراء. اللون بيعمل فرق كبيرجدا.

على الرغم من أن لون الزر ممكن يكون حاجة بسيطة، بس بيلعب دور مهم. ولكن كما هو الحال مع جميع عناصر موقع الويب المتنوعة هذه ، لا يوجد لون قياسي يناسبها جميعًا. ممكن يختلف حسب المكان ، ولهذا السبب من المهم اختبارها.

على الرغم من أن لون الزر ممكن يكون حاجة بسيطة، بس بيلعب دور مهم. ولكن كما هو الحال مع جميع عناصر موقع الويب المتنوعة هذه ، لا يوجد لون قياسي يناسبها جميعًا. ممكن يختلف حسب المكان ، ولهذا السبب من المهم اختبارها.

3- سهل الموقع لعملائك

لازم أن يوجه الجزء العلوي من موقع التجارة الإلكترونية الزائر بشكل طبيعي إلى الإجراءات الأساسية التي ترغب في ان يتخذها زوارك. يجب أن تعرف ما يبحث عنه العملاء في قطاعك المحدد. العب مع شريط التنقل الرئيسي ، وبالتالي تقسيم العملاء حسب الجنس أو الموقع أو الفئة العمرية وما إلى ذلك …

4- قوائم الرغبات

يصادف العملاء بعض المنتجات التي يرغبون في حفظها لوقت لاحق ربما بسبب الثمن أو نية الشراء في مناسبة معينة تحدث لاحقًا في غضون أسبوعين. لذلك سيقدرون بالتأكيد ميزة مثل “أحفظ لاحقًا” أو “إضافة إلى قائمة الرغبات”. إن امتلاك مثل هذه الميزة أمر لا بد منه لجعل التجارة الإلكترونية أكثر جاذبية لجمهورك المستهدف

5- طرق الدفع المتاحة

مش كل المتاجر عبر الإنترنت بتقبل جميع طرق الدفع ، عشان كده يفضل بشكل عام عرض طرق الدفع التي تقبلها. من الحاجات الجيدة دائمًا وضع رموز بطاقات الائتمان أو إشارات العملة على صفحة المنتج بشكل واضح.

6- رقم الهاتف

وفقا لبعض الدراسات علي كيف تختبر مبيعاتك،  يجب دراسة التوقف عن تقديم الدعم عبر الهاتف. توقف عن الإعلان عن رقم هاتفك وخفض عبء عملك بنسبة وصلت في بعض الحالات الى 50٪. خذ هذه المدخرات ، من حيث الوقت والمال ، وضعها في تحسين موقعك. حاول قياس تأثير إزالة رقم هاتفك على الطلبات والاستفسارات. حاول أيضًا نقل موقع رقم هاتفك قليلاً. بدلاً من عرضها على صفحتك الرئيسية ، حاول وضعها في صفحة “اتصل بنا” ، أو في عربة التسوق ، حيث لن يراها سوى العملاء المحتملين المؤهلين.

7- الأمن

بعض الناس عندها فكره ان التسوق عبر الإنترنت شئ غير آمن وبيخافوا يستخدموه ، بس في ناس اكتر بيكون ده خيارهم الأول للتسوق، ويطرح السؤال هل يعد التسوق عبر الإنترنت نشاطًا آمن ؟ الحقيقة هي أن بعض شرائح السكان لا تزال تفكر مرتين قبل إدخال معلومات حساسة على موقع ويب غير معروف. قلل هذه المخاوف من خلال توضيح سياستك الأمنية ، من خلال عرض الشارات وتفاصيل أخرى.

8- سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع مهمة للغاية، ولكن كيف نكتبها؟ أين وكيف يجب عرضها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ حاول عرض الضمان الخاص بك أو ضمانات استعادة الأموال في مواقع مختلفة ومعرفة ما يناسبك.

9- وسائل التواصل الاجتماعية

تسمح الكثير من المتاجر عبر الإنترنت لعملائها بمشاركة مشترياتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اختبر أزرار الوسائط الاجتماعية على موقعك وشاهد كيف يعمل ، وماذا يفعل ، وما يراه الزائر المحتمل. وهل تعمل بشكل جيد ، وهل تقود الزائر إلى حيث تريد أن يقودهم ، وهل تزيد من الوعي والمبيعات؟

البرنامج الرائد لإدارة علاقات العملاء: https://www.revampcrm.com/ar/ar-sales-marketing-crm/

You May Also Like…

متى تحتاج الشركة إلى نظام CRM؟

متى تحتاج الشركة إلى نظام CRM؟

عدد معين من العملاء أو العملاء المتوقعين ،أم نظام CRM ؟ ما الذي يجب أن يأتي أولاً: من المحتمل أن تختار معظم الشركات...

0 تعليق