يمكنك توفير الوقت باستخدام CRM الخاص بك لانه أكثر من مجرد أداه لإدارة ومراقبة مبيعاتك ففي بعض الاحيان تستخدم أداة CRM لإدارة أنشطة المبيعات. لكن لا يجب أن تفكر فقط في CRM الخاص بك كأداة مصممة للمراقبة اليومية للعملاء المحتملين فهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام CRM الخاص بك!

سواء كنت تبحث عن دعم الموارد البشرية أو تتبع المنافسين أو حتى شيئًا بسيطًا مثل إنشاء تقويم فيمكن لنظام CRM الصحيح تنفيذ جميع هذه المهام نيابة عنك وأكثر!

فيما يلي 10 طرق أخرى لاستخدام نظام CRM الخاص بك لمساعدتك على أوتوماتيكية المهام اليدوية المستهلكة للوقت.

1. دمج عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن تحسين أي برنامج أو مهمة تسويق بريد إلكتروني متكررة و أوتوماتيكية باستخدام CRM المناسب. يمكنك استخدام CRM مثل Revamp لقياس فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

2. التوظيف 

يمكنك استخدام CRM لتتبع عمليات التوظيف والإعداد. فكر في أوجه التشابه بين تتبع جهة اتصال عبر مراحل البيع الخاصة بالمبيعات ونقل المرشح من خلال عملية توظيف وتعيين منظمة. ربما لا تحتاج إلى HR CRM مخصص، CRM مثل Revamp يمكنه التعامل مع كليهما!

3. إدارة الحساب

يفكر العديد من الأشخاص فقط في تتبع مبيعاتهم الأولية الأولى في CRM ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام CRM الخاص بك لزيادة مبيعات العملاء أو بناء علاقات أقوى مع العملاء بمرور الوقت، لم تنته المهمة بمجرد توقيعك على صفقة، يجب عليك استخدام CRM لإدارة رحلة الشراء بالكامل للعميل لمساعدتك على زيادة الإيرادات لكل عميل وهذا الرقم المهم للغاية لمتوسط ​​قيمة العمر.

4. إدارة المشاريع والفعاليات

هل لديك مشروع أو حدث جديد تعمل عليه أو تخطط له؟ لا تدفع مقابل خدمة أو برنامج آخر ، استخدم CRM لتتبع هذه العمليات أيضًا!

5. تتبع عملائك

إذا وافق عملاؤك ملفات تعريف الارتباط ، يمكن لبعض CRMs الارتباط بموقعك على الويب وإعطائك رؤية لسلوك المستخدم. تتيح لك أداة التتبع معرفة الصفحات التي زاروها وما إذا كانوا قد انسحبوا قبل الشراء ، ويمكنك استخدام هذه المعلومات لإعادة استهداف العميل بالإعلانات.

6. تقليص المهام الإدارية

أوتوماتيكية المهام التي لا تتطلب بالضرورة تدخلاً بشريًا فيمكن التعامل مع المهام البسيطة والقابلة للتكرار مثل كتابة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتطوير التقارير ، وإنشاء الأنشطة ، وحتى جمع معلومات أساسية عن عميل محتمل جديد من خلال إدارة علاقات العملاء الخاصة بالمبيعات و سيوفر لك ذلك وقتًا ثمينًا ويقلل من تكاليف مواردك.

7. إنشاء دفتر عناوين افتراضي 

سواء أكان عملاء أو متبرعين خيريين أو أي شخص آخر ، يمكن لـ CRM تخزين تفاصيل الاتصال مثل أرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني والعناوين ، إلى جانب معلومات إضافية مثل آخر مرة تحدثت فيها ، إن أمكن.

8. إنشاء الملفات وتخزينها

يمكن للعديد من أنظمة CRM إنشاء الملفات وتنظيمها وتخزينها لأشياء مثل العقود والتطبيقات والموجزات. بمجرد دخولك إلى CRM ، يمكنك تصنيف هذه المشاريع وعرضها لتناسب عملياتك، لا تقلل من شأن وظائف البحث البسيطة المضمنة في CRM عالي الجودة فيمكنك العثور على أي من مشاريعك بسرعة دون البحث في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.