لماذا لا تحتاج افضل نظام CRM, شفت مقالًا بعد مقال بيقولك عن سبب احتياجك لتنفيذ CRM ، ولكن آخر شيء تحتاجه الآن هو برنامج آخر لتتعلمه.

يشير CRM أو إدارة علاقات العملاء إلى البرنامج الذي يتتبع التفاعلات مع العملاء المحتملين والعملاء. لكن هل تحتاج حقًا إلى استخدامه ، إذا كنت تدير عملك بدونه؟

في نهاية الموضوع، الخيار لك إذا كنت على الحياد ، فإليك الأسباب التي تجعلك لا تحتاج إلى  CRM

لماذا لا تحتاج إلى  CRM

1. لا تريد الاحتفاظ ببيانات الاتصال الخاصة بك في مكان مركزي واحد.

ممكن تسأل نفسك ، “ألا يمكنني فقط إدارة جميع بيانات العملاء الخاصة بي في جدول بيانات Excel وتسميته يوميًا؟”

نعم ، يمكنك بالتأكيد.

لو كنت تستمتع بقضاء وقتك الثمين في البحث عن جداول البيانات ورسائل البريد الإلكتروني والمسارات الورقية للعثور على جميع بيانات العملاء ، فأنت بالتأكيد لست بحاجة إلى CRM.

لان ال  CRM يوفر سجلاً كاملاً ودقيقًا لسجل تفاعل الممثل بالكامل مع عميل محتمل يمكن الوصول إليه بنقرة واحدة وكمان  بيمنح استخدام ال CRM فريقك موقعًا مركزيًا للوصول إلى بيانات العملاء ذات الصلة لاتخاذ قرارات مبيعات أكثر ذكاءً واستنارة.

2. لا تريد أن يتم تسجيل كل تفاعل مع العميل تلقائيًا.

أنا متأكد من أن عملائك يحبون الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا خلال عملية البيع ، تمامًا كما تحب البحث في ملاحظاتك المكتوبة بخط اليد من كل مكالمة محاولًا تذكر ما تحدثت عنه في المرة السابقة.

يعد وجود سجلات دقيقة ومفصلة لكل تفاعل مع العميل يمكن لأي شخص في فريقك الرجوع إليه واستخدامها لزيادة المبيعات أحد الآثار الجانبية المعروفة لاستخدام  CRM

3. لا تريد أن تتحسن الاتصالات عبر مؤسستك.

بالإضافة إلى تسهيل الحياة للممثلين الفرديين ، تعمل أنظمة CRM أيضًا على تحسين الاتصال على المستوى التنظيمي – ومن يريد ذلك؟

بدون وجود CRM في متناول اليد لتوفير سجلات مفصلة ، يمكن للممثلين الاستيلاء بشكل أعمى على مناطق بعضهم البعض أثناء عملهم من نفس جداول البيانات.

من خلال عدم استخدام CRM ، لا يمكن للممثلين تقييم ما تم فعله بالفعل مع عميل محتمل معين أو معرفة الخطوة التالية. عندما يكون تسجيل النشاط غير متسق ، يصبح تمرير العميل المحتمل من ممثل إلى آخر أكثر صعوبة ، ويؤدي إلى التسرب عبر مسار التحويل.

سيحتاج ممثلوك إلى تجميع تاريخ تفاعل آفاقهم معًا ، وهو ما يمثل استخدامًا رائعًا لوقتهم بدلاً من البيع ، كما تعلم.

4. لا ترغب في تحسين الترابط مع منظمة التسويق الخاصة بك.

أليس الانفصال الكبير عن مؤسستك التسويقية هو الأفضل؟

بدلاً من معرفة كيفية تعامل التسويق مع العملاء المحتملين قبل أن تقفز في مكالمة مبيعات ، استمر في العمل بدون CRM ، وعدم وجود أي معلومات أساسية حول من هو العميل المتوقع أو سبب اهتمامه بمنتجك.

5. أنت لست مهتمًا بتنمية أعمالك.

لو كان كسب المزيد من الأموال لخدمة المزيد من العملاء لا يهمك ، فعليك بالتأكيد تأجيل استخدام CRM مع واحد أو اثنين أو خمسة عملاء ، يمكن تتبع كل تفاعل يدويًا. للحفاظ على الأعمال التجارية صغيرة ، بكل الوسائل ، استمر في التعقب يدويًا.

نظرًا لأنك لا ترغب في مضاعفة الإيرادات ثلاث مرات أو أربع مرات في السنوات المقبلة ، فإن جعل مندوبي المبيعات يقضون كل وقتهم في تسجيل معلومات العملاء المحتملين ومعلومات العملاء ليس بالأمر المهم.

من ناحية أخرى ، سيمكنك استخدام CRM من تحليل أنشطة مندوبي المبيعات لاكتشاف استراتيجيات التواصل أو سلسلة نقاط الاتصال التي تعمل بشكل أفضل ، مما يساعد فريقك على إبرام المزيد من الصفقات بشكل عام.

6. أنت لا تريد توفير الوقت عن طريق اوتوماتيكية عمليات عملك.

أنت تعمل من خلال أنظمة متعددة للبقاء على اتصال مع العملاء المتوقعين – البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف – وتقضي وقتًا طويلاً في الانتقال من نظام إلى آخر وتسجيل الملاحظات يدويًا من كل نقطة اتصال.

لو كنت بتستمتع بقضاء وقتك في العمل في أنظمة مختلفة ولا تريد أن يعمل أي من هذه الأنظمة مع بعضها البعض ، فلا تحصل بالتأكيد على CRM.

وكمان بيوفر CRM نقاط اتصال متكاملة بتسمح للأنظمة المختلفة التي تعمل معها بالتواصل مع بعضها البعض ، مما يوفر اوتوماتيكية سهلة للعمليات التجارية الرئيسية.

7. لا تريد خدمة عملائك بشكل أفضل.

يمنحك استخدام CRM إمكانية الوصول إلى اتجاهات ومعلومات العملاء القيمة ، والتي لا تهتم بها.

يمكن أن يساعد الوصول إلى معلومات العملاء التفصيلية المندوبين على فهم التفاعلات السابقة التي أجراها العملاء مع شركتك ، مما يساعدهم على أن يكونوا أكثر استعدادًا لمكالماتهم وعروضهم.

8. تستمتع بالكفاح من أجل المواكبة.

الأعمال مزدهرة ، ولديك خيوط أكثر مما تعرف ماذا تفعل به. من خلال عدم استخدام CRM ، يمكنك الحفاظ على تدفق مستمر من العملاء المحتملين من خلال الثغرات لأن المندوبين لا يمتلكون النطاق الترددي أو البيانات أو الأدوات التي يحتاجون إليها للمتابعة معهم في الوقت المناسب.

من ناحية أخرى ، يمكن لـ CRM جذب العملاء المحتملين ومساعدة المندوبين في تحديد أولوياتهم حتى يتمكنوا من الوصول إلى النقطة الصحيحة من عملية المبيعات ، وتحسين فرصهم في إجراء عملية البيع.

9. تستمتع بإعداد التقارير اليدوية.

يعد اعداد التقارير اليدوية كل أسبوع والتي يصعب اعدادها أكثر من أي شيء هي الجزء المفضل لديك من الأسبوع.

إذا كنت تستخدم CRM ، فيمكنك الانتقال إلى لوحة المعلومات الخاصة بك وسحب التقارير التي تحتاجها بدقة واتساق أكبر بنقرة زر واحدة. لكن مرة أخرى ، من يريد ذلك؟

10. ستستخدم منتجًا مجانيًا تمامًا إلى الأبد.

هل تعتقد أن جزء من بعض البرامج بهذه القوة تكلف ثروة؟ فكر مرة اخرى.

يوفر Revamp CRM أدوات توفير الوقت التي ستفيد فريقك بأكمله سهل الاستخدام ويمنحك رؤية كاملة لمراحل المبيعات الخاص بك مع بيانات محدثة، بالإضافة إلى إدارة جهات الاتصال ، يمكنك الاستمتاع بميزات مثل جدولة الاجتماعات وقوالب البريد الإلكتروني والدردشة الحية والمزيد وأكثر من ذلك مقابل مبلغ بسيط

يوجد لديك ، 10 أسباب لعدم حاجتك إلى CRM لمؤسستك

في النهاية ، هناك سؤال بسيط للغاية يجب أن تطرحه على نفسك إذا كنت تفكر في إدارة علاقات العملاء: هل ترغب في تنمية عملك؟

تعتمد قدرتك على القيام بذلك على الاتصال بآفاقك على فترات زمنية مناسبة وتزويدهم بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب ، ولا يمكنك القيام بذلك بشكل فعال بدون  CRM

هل انت على استعداد للبدء في نظام CRM؟ تحقق من Revamp CRM   اليوم  من هنا.