عدد معين من العملاء أو العملاء المتوقعين ،أم نظام CRM ؟

ما الذي يجب أن يأتي أولاً:

من المحتمل أن تختار معظم الشركات الجديدة الخيار الأول ، ومن المنطقي لماذا تفعل ذلك، فبعد كل شيء، ما الفائدة من الدفع مقابل تكنولوجيا إدارة علاقات العملاء حتى قبل أن يكون لديك عملاء؟ ستكون جداول البيانات كافية بالتأكيد حتى يصل النشاط التجاري لدرجه معينة، لكن الجانب الآخر قد يكون في الواقع أكثر إقناعًا، ضع في بالك الارتباك المرتبط باستخدام جداول البيانات للمهام التي لم يتم تصميمها للتعامل معها، ماذا لو تعطلت عملية البيع نتيجة لذلك؟ قد يكلف اختيار جداول البيانات للتعامل مع نظام CRM في الوقت الحالي عملاء المؤسسة بالفعل – والجزء المحزن هو أنك ربما لن تعرفه أبدًا.

في عالمنا اليوم ، تحتاج إلى عملية إدارة العملاء منذ البداية وإذا بدأت في التدوين وأحب شخص ما ما تكتب عنه وأراد معرفة المزيد ، يجب أن تكون لديك عملية مشاركة تساعدك على الاستجابة بسرعة وفعالية حتى تتمكن من الحفاظ عليه مستمرًا وهذا لا يتعلق فقط بالعملية لان استراتيجية المشاركة اليومية تعني أنه يجب أن يكون لديك تقنية حديثة لتنفيذها

لكن ماذا عن التكلفة؟ الشركات الصغيرة التي بدأت للتو ليس لديها الكثير من المال لتنفقه

وعلى الرغم من أن جداول البيانات رخيصة الثمن ، إلا أنها قد تكلف منظمة مبيعات بسرعة.

نحن نعلم جميعًا أن سرعة تفاعل العملاء ليست هي نفسها التي كانت عليها، يعني أنه لازم تكون عندك المعلومات في متناول ايدك حتى  تتمكن من تقديم التعليقات والمحتوى المناسبين في الفترة الصحيحة ، وتحويل اهتمامهم إلى اهتمام كامل، النهارده أنت محتاج نظام يسمح لك بالتحدث شخصيًا إلى عدد من الأشخاص في فترة زمنية قصيرة ، ولا يمكنك فعل ذلك في جدول بيانات.”

عشان نكون منصفين ، بنعترف أن العديد من الشركات تعتمد على جداول البيانات لمهام إدارة علاقات العملاء. لكنهم على الأرجح لا يتركون انطباعات جيدة ، فيمكن للشركة استخدام جداول البيانات كحل مؤقت لإدارة علاقات العملاء حيث تعد جداول البيانات جيدة لإدارة المعلومات ، وليس لبناء العلاقات وهذا ما تدور حوله المبيعات.